ไม่มีความหวัง / สิ้นหวัง / ถูกทำลายความหวัง

วันที่ 8 สิงหาคม 2564 ทาง ThaiPBS ออกโครงการให้ลงทะเบียนฉีดวัคซีนให้กับประชาชนทั่วไป

ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องที่ดี เป็นประโยชน์ต่อสังคม
แต่ปัญหาคือวิธีการ execute ที่ประหลาดมาก
นั่นคือการให้โทรเข้าไปจองวัคซีน !
ทำให้รู้สึกว่า เอ๊ะนี่คงเป็นวิธีแบบเดียวกับที่คนต้องโทรเข้า 1668 หรืออย่างอื่นในช่วงโควิดนี้
ประกอบกับมีคนกำชับว่าให้โทรดู
เลยคิดว่านี่เป็นวิธีการที่ดีที่จะได้เข้าใจว่าการโทรไปสายด่วนที่มีคนคับคั่งแบบนี้จะรู้สึกยังไง

แน่นอนว่า 9:00 ปุ้บโทร ปั้บ กำหนดในใจไว้ว่าจะโทร 30 นาทีหรือจนกว่าจะรับ

30 นาทีผ่านไป สิริรวม 200 สาย ไม่มีแม้แต่สายเดียวที่มีความหวัง!

และพบว่า….นี่มัน ….. คือสุดยอดแห่งการทำลายความหวังของคนเลยเว้ยยย

จากคนที่อาจจะมีความหวังกระโดดข้ามไปสู่การถูกทำลายความหวังในทันที !
ไม่แปลกเลยที่ผู้คนจะโกรธแค้น
ไม่ต้องคุยเรื่อง demand / supply เลยนะแม้ทุกคนรู้แต่ไม่มีใครฟังแน่นอน เพราะพวกเขาเพิ่งถูกทำร้ายมา
…. ด้วยวิธีการปฏิบัติงานที่ไม่ได้คิดมาก่อน

---

จุดเด่นที่ทำให้มนุษย์ก้าวมาเป็นผู้ควบคุมกฏในโลกได้นั่นคือ จินตนาการ
ไม่ว่าจะเป็นการจินตนาการถึงสิ่งที่สัมผัสไม่ได้เช่น นิทาน ศาสนา วิญญาณ
หรือสิ่งที่เป็นเรื่องที่ยังมาไม่ถึง เช่น อนาคต

สิ่งเหล่านี้ทำให้มนุษย์สามารถมีชีวิตอย่างกระตือรือล้น มีเป้าหมาย
และพร้อมจะทำอะไรที่พัฒนาทั้งตัวเองและมวลมนุษยชาติไปข้างหน้าได้เพราะเชื่อว่า พรุ่งนี้ที่ดีมีอยู่

สิ่งนั่นเรียกสั้น ๆ ว่า “ความหวัง”

เมื่อมนุษย์มีความหวัง มนุษย์จึงดิ้นรนมากกว่าแค่ กิน นอน สืบพันธุ์ อย่างที่ DNA กำหนดไว้
ความหวังจึงเป็นสิ่งมีค่าที่ไม่ว่าใครก็ไม่ควรไปทำลายของคนอื่น

ไม่มีความหวัง / สิ้นหวัง / ถูกทำลายความหวัง

สามระดับนี้ล้วนมีน้ำหนักที่แตกต่างกันออกไป
ไม่มีความหวัง ทำให้ผู้คนเหมือนเป็นซอมบี้ คือแค่ดำรงชีวิตไปวัน ๆ หรือมองหาความหวังอื่น ๆ แทน
สิ้นหวัง ทำให้ผู้คนขุ่นเคือง และพยายามหลบหนีจากสภาวะที่เป็นอยู่
ถูกทำลายความหวัง ทำให้ผู้คนโกรธแค้นและต้องการแก้แค้น

ดังนั้นไม่แปลกเลยที่พอเข้าไปดูใน page ของ ThaiPBS จะมีแต่เสียงก่นด่า
โชคดีที่ ThaiPBS ไม่ได้ต้องการเรทติ้งเพื่อการโฆษณาเหมือนช่องอื่น ๆ

แล้วควรทำยังไง?

คำตอบน่าจะเป็น transparent หรือ ความโปร่งใส เหมือนเดิม
ถ้ามีระบบอะไรสักอย่างที่คนสามารถตรวจสอบได้ว่าคิวที่เท่าไหร่แล้ว
เหลืออยู่อีกเท่าไหร่ การลงทะเบียนเหล่านั้นลงไปเมื่อไหร่วันไหน
ก็คงทำให้คนรู้ถึงความหวังของตัวเองได้มากขึ้น หรือเปลี่ยนเป็นไม่มีความหวัง หรือสิ้นหวังก็ยังดี
หรือแม้แต่การเปลี่ยนระบบลงทะเบียนจากการโทร เป็นให้ลง online แล้วสุ่ม
ก็ยังอาจให้ความหวังและทำให้สิ้นหวังเฉย ๆ ไม่ไปถึงขั้นนี้

พบอย่างหนึ่งว่า หน่วยงานต่าง ๆ ในไทยไม่ค่อยสนใจเรื่อง transparent เท่าไหร่
จริง ๆ เครื่องมือง่าย ๆ อย่าง google sheet ก็สามารถทำเรื่องนี้ได้แล้ว
ไม่ต้องลงทุนอะไรมากมายเลย
หรือ live streaming ผ่านช่องทางต่าง ๆ ก็เป็นเครื่องมือราคาถูกที่ทำให้เกิด transparent ได้ง่าย ๆ
แต่น่าผิดหวังที่หน่วยงานต่าง ๆ ไม่เคยคิดเหลียวมองเรื่องแบบนี้เลย

คงต้องสิ้นหวังกันต่อไป !