Posted by หลายๆครั้งเวลามีคนได้ยินว่าเราทำงานอะไรที่เกี่ยวข้องกับ IT คนธรรมดามักนึกภาพไม่ค่อยออกว่า มนุษย์ IT อย่างพวกเราทำงานอะไร ใช่วิ่งเปลี่ยนเมาส์หรือรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์หรือเปล่า หรือนั่งเขียนโปรแกรม
บางทีแค่ชื่อตำแหน่งก็ยากจะจินตนาการแล้ว ฉะนั้นหัวข้อแรกเบาๆ ผมจะมาแนะนำให้รู้จักกับสายงาน IT และ keyword ที่จะอยู่ในตำแหน่งของสายงานต่างๆกันก่อน
เวลาพูดถึง IT จริงๆแล้วเราสามารถแบ่งย่อย subset ลงไปได้อีกเยอะเลยทีเดียว
แต่ถ้าเอาแบบกว้างๆที่คนเค้าหางานกันหรือพูดคุยภาษาเดียวกันก็จะแบ่งเป็น
1. IT support กลุ่มนี้จะเน้นไปที่ user support คือเป็นพวกเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ user เป็นหลัก อะไรที่อยู่เบื้องหน้า user ที่ user สัมผัสได้เช่น windows, Mac OS, Linux(user ใช้ linux??? มีด้วยเหรอวะ??), printer, user application เป็นต้น กลุ่มนี้มักต้องมี participate กับคนสูง เป็นหน้าด่านของการแก้ปัญหา น่าเบื่อที่สุด จุกจิกที่สุด และไม่น่าทำที่สุด (แต่ปัจจุบันผู้เขียนเป็น End use services section manager SHIT!!! )
2. System engineer สาย system ที่ว่านี้จะเป็นพวกการตั้งค่า service ที่ให้บริการบน server ต่างๆอาทิเช่น mail server, web server, application server การทำงานจะยุ่งเกี่ยวกับ server operating system ส่วนใหญ่มักแบ่งสายชัดเจนคือเป็นฝั่ง Windows server หรือ Linux server แต่ก็มีที่เทพๆเหมาหมดทั้งสองสายก็เจออยู่หลายคน พวกนี้จะมี pattern ของ configure เยอะมากและมีปัญหาเยอะมาก และเวลาแก้ปัญหาจะค่อนข้างยากหลายๆครั้งเป็น bug ของ service เองและแต่ละ service ก็ค่อนข้างซับซ้อน
3. Network Engineer พวกนี้เป็นพวกตั้งค่าอุปกรณ์การเชื่อมต่อต่างๆซึ่งจะเป็นอุปกรณ์ที่ค่อนข้างเฉพาะทางถ้าเป็น real user เลยนี่แทบจะไม่ได้ยินชื่อหรือเคยเห็นอุปกรณ์พวกนี้เลยเช่นพวก เราเตอร์, สวิตซ์, ไฟล์วอล์ เป็นต้น แต่ user จะอาจจะเห็นคนกลุ่มนี้บ้างตอนมาเดินสาย LAN หรือจัดการกับ access point ลักษณะงานมีหลากหลายตั้งแต่ติดตั้งไปจน monitor มีเจ้าพ่อของวงการคือ Cisco ทำทุกอย่าง เวลาเรียนกันตามมหาลัยก็จะไปอ้างอิงจาก Cisco ซะเยอะ
4. Programmer ชัดเจนว่าสายนี้มา coding คือเขียนโปรแกรมเป็นหลักนั่งอยู่หน้าจอแบบชิกๆ ทำหน้าเครียดๆเคาะแป้นไปมา บอกเลยว่าเป็นสายงานที่เหนื่อยยากที่สุดแล้วความเครียดค่อนข้างสูง เด็กจบใหม่ๆไม่ชอบมาทำงานเป็น programmer กันเพราะมันไม่ค่อยเท่ห์ (แต่เอาจริงๆเป็น skill ที่โครตจะจำเป็นเลย) แถมถ้าเก่งจริงๆหลายๆคนรับงาน free lance สบายไปเป็นนายตัวเองแบบเล็กๆ เป็นทรัพยากรบุคคลที่ขาดแคลนในตลาดแรงงาน IT อย่างสูง กลุ่มนี้มีให้เลือกหลากหลายเลยตั้งแต่ อาจจะออกแบบและเขียนเว็บ หรือเป็น application software เดี๋ยวนี้ตลาด mobile มาแรงด้วยนักพัฒนาสาย mobile เลยเยอะขึ้นมักมีกลุ่มภาษาและ framework ที่ถนัดของตัวเอง
คร่าวๆก็จะประมาณนี้ ส่วนพวกตำแหน่งประหลาดๆเช่น system analysis หรือ presale ก็จะอาศัยเอาความสามารถของแต่ละกลุ่มข้างต้นไปผสมๆกัน
แต่เอาจริงๆสามารถแยกย่อยตำแหน่งของแต่ละสายงานลงไปได้อีกมากมาย หรือบางบริษัทจะอาจจะรวบ IT ทำทุกตำแหน่งก็แล้วแต่นโยบายและงบประมาณแหละนะ
Generalist Story 
เขียนเข้าใจง่ายดีนะ
ถูกใจถูกใจ